Bảo hiểm xã hội Việt Nam đã cung cấp ứng dụng VssID giúp người dùng dễ dàng quản lý và tiếp cận các thông tin về bảo hiểm – Nền tảng Dịch vụ xã hội Việt Nam (VSS) đã được thiết lập để cung cấp các tính năng cơ bản đáng giá về tra cứu thông tin BHYT, BHXH, BHTN và hỗ trợ khách hàng thông qua nhiều hình thức tiên tiến, hiện đại. Với mục tiêu cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa quy trình quản lý bảo hiểm, VssID đánh dấu bước tiến quan trọng trong lĩnh vực dịch vụ xã hội tại Việt Nam.
Cung Cấp Tính Năng Tra Cứu Thông Tin BHYT, BHXH, BHTN
VssID mang đến cho người dùng khả năng tra cứu thông tin chi tiết về Bảo hiểm y tế (BHYT), Bảo hiểm xã hội (BHXH) và Bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) một cách dễ dàng và hiệu quả. Những tính năng quan trọng bao gồm:
- Thông Tin Thẻ BHYT: VssID cho phép người tham gia dễ dàng kiểm tra thông tin về thẻ BHYT của họ, bao gồm thời hạn sử dụng, loại hình bảo hiểm và các thông tin quan trọng khác.
- Lịch Sử Tham Gia BHXH: Người dùng có thể truy cập lịch sử tham gia BHXH của họ, bao gồm các khoản đóng, thời gian tham gia, và các chính sách áp dụng.
- Lịch Sử Thanh Toán KCB BHYT: VssID cung cấp lịch sử thanh toán KCB BHYT, giúp người tham gia kiểm tra việc thanh toán các dịch vụ y tế đã sử dụng và các khoản tiền mà họ phải thanh toán.
Hỗ Trợ Khách Hàng Thông Qua Nhiều Hình Thức Tiên Tiến
Ngoài việc cung cấp thông tin liên quan đến bảo hiểm, VssID còn cung cấp tính năng hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả thông qua nhiều hình thức tiên tiến như:
- Gọi Điện Thoại: Khách hàng có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua cuộc gọi điện thoại, nhanh chóng và tiện lợi.
- Nhắn Tin SMS/Email: Người dùng có thể gửi tin nhắn hoặc email để đặt câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ, tiết kiệm thời gian và dễ dàng theo dõi.
- Trò Chuyện Trực Tuyến (Chat): VssID cung cấp tính năng trò chuyện trực tuyến, giúp khách hàng có thể trao đổi thông điệp trực tiếp với nhân viên hỗ trợ qua ứng dụng di động.
- Thông Báo/Cảnh Báo Chính Sách: Khách hàng sẽ nhận được thông báo và cảnh báo liên quan đến các chính sách mới, thay đổi, hoặc hạn mức bảo hiểm qua ứng dụng hoặc email, giúp họ luôn cập nhật thông tin quan trọng.
